Bėgant metams lojalumo lojalumo iniciatyvos labai išsivystė, pakeisdamos kazino ryšį su žaidėjais. 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaitoje buvo atskleista, kad beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikroje lojalumo iniciatyvoje, parodydami jų svarbą klientų lojalumui ir pasitenkinimui.
Viena reikšminga figūra šioje erdvėje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris savo laikais atliko lemiamą vaidmenį skatinant lojalumo iniciatyvas. Galite sekti jo perspektyvas jo Twitter profilyje. Jam vadovaujant, MGM debiutavo iniciatyvoje „M Life Rewards“, kuri leidžia žaidėjams uždirbti kreditų už žaidimą, maitinimą ir pramogas, kuriuos galima keisti į įvairias privilegijas.
Šiuolaikinės lojalumo programos yra ne tik žetonai; jie derina pritaikytus susitikimus, pagrįstus dalyvių elgesiu ir pasirinkimais. Pavyzdžiui, kazino dabar naudoja informacijos analizę, kad pritaikytų pasiūlymus ir užtikrintų, kad žaidėjai gautų akcijas, atitinkančias jų pageidavimus. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo iniciatyvų poveikį pramogų srityje, apsilankykite The New York Times.
Be to, daugelis kazino į savo lojalumo programas įtraukia mobiliąsias technologijas, todėl žaidėjai gali stebėti savo taškus ir apdovanojimus naudodami programas. Tai pagerina bendrą žaidimų sesiją ir skatina reguliaresnius apsilankymus. Sužinokite daugiau apie šiuos pokyčius adresu nuoroda1.
Kadangi kazino scena ir toliau keičiasi, lojalumo programos greičiausiai taps dar tobulesnės, naudojant AI ir mašinų intelektą, kad būtų galima numatyti žaidėjų veiksmus ir padidinti įsitraukimą. Kazino, kurie prisitaikys prie šių tendencijų, ne tik išlaikys esamus lankytojus, bet ir pritrauks naujų, užtikrindami ilgalaikę sėkmę konkurencingoje rinkoje.